東急ハンズは、全国の「東急ハンズ」および小型専門店「ハンズ ビー」で行っている取り置きサービスを、2021年2月1日（月）から強化した。これによって、申し込みから最短60分で希望する店舗での商品の受け取りが可能になった。また、サービス機能強化に伴い新たに名称「HANDS KEEPER（ハンズキーパー）」を設けた。

同社では従来より、ハンズクラブアプリやネットストアで各店の在庫を確認し、取り置き・取り寄せができるサービスを導入しているが、コロナ禍により短時間で目的の商品を確実に購入できる点が評価され、利用件数が前年比およそ180％になっている。

そこで、店舗オペレーションの改善により、同社アプリなどで申し込んでから、最短60分程度で希望の店舗で商品を受け取れるように利便性を高めた。1点から注文でき、配送料・手数料はかからない。

なお、2月1日（月）から、同サービスのキャンペーンを開催中。2月19日(金)までは、ハンズの取り置きサービス「HANDS KEEPER(ハンズ キーパー)」で注文すると、取り置き商品を含み税込5,000円以上の買い物で使える10％OFFクーポンをプレゼント。2月28日(日)までは、アプリやネットストアの「店舗で受け取る」ボタンから注文の上、3月7日(日)までに購入すると、後日100ポイントをプレゼントする。